AOD é uma plataforma para gerenciamento operacional de equipes internas e externas, sendo possível:
- Previsão da demanda futura do cliente usando dados históricos e indicadores de performance;
- Planejamento de capacidade determinado pela quantidade de recursos de campo, tempo e habilidades necessárias para atender à demanda projetada;
- Agendamento e Despacho usando automação inteligente para garantir que o técnico certo, com as habilidades, peças e ferramentas corretas, seja atribuído o trabalho certo no momento certo;
- Engajamento do cliente enriquecendo a interação com o cliente com comunicação via navegador da Web ou móvel
- Análise de Serviço medido por indicadores-chave de desempenho (KPI) corretos para tomada de decisões em tempo real e a longo prazo